*La usuaria terminó llamando a Carabineros y constatando lesiones en el hospital. La profesional, en tanto, abandonó su turno y también alegó agresión por parte de la mujer.
Constatando lesiones en el Hospital Regional Coyhaique terminó una paciente que, junto a su hijo de cuatro años, asistió a recibir atención médica en el consultorio Alejandro Gutiérrez por malestares estomacales del pequeño el sábado pasado.
La mujer cuenta que “todo estaba bien, cuando comenzó a revisar a mi hijo”. Sin embargo, luego de un rato “me comienza a dar un diagnóstico, donde comenzamos con un malentendido, de comunicación, porque entendí que ella sacaba ese diagnóstico a través de la alergia que supuestamente mi hijo tiene y le entendí que podía ser una intoxicación por comer alimentos que no debía y lo hace en un tono que no correspondía y seguía diciendo que el diagnóstico era exceso de comida inapropiada, algo así”, recordó Ninoska Nanco.
Según cuenta la mujer, la médica Ada Cuevas, en varias ocasiones le señaló con un tono inapropiado “ya te dije” y allí habría comenzado a hostigar a la paciente, a pesar de que según declara Ninoska Nanco, ella mantuvo la compostura, porque se encontraba con su hijo. “Luego comenzó a hablar mal de los usuarios, estoy cansada de los pacientes como tú y allí le pedí su nombre”. En ese momento la médico no se lo quiso entregar, a pesar de ser un derecho de los pacientes y le dijo “quieren poner un reclamo los pacientes, te estoy grabando, alzó la voz y me retiré del box, no me quiso dar un diagnóstico final”.
Ninoska sostuvo que, al ver a su hijo asustado, se retiró del box y salió a la sala de espera del consultorio. “No había enfermeros, no había nadie, y la gente que estaba allí se dio cuenta de la situación”.
En ese instante que la médico salió para seguir increpando a la paciente, que buscaba dejar una constancia por la mala atención recibida. Cuevas la comienza a hostigar con frases tales como: “me decía yo soy la jefa”, “te estoy diciendo enferma mental que soy yo, conmigo tienes que hablar y comenzó a gritarme en el pasillo y cuando tomo mi celular para grabarla, ella ingresa a la sala”, entre otras agresiones verbales de grueso calibre.
Tras ello, la usuaria continuó con la intención de dejar de manifiesto la penosa situación, “ella en todo momento rondando, seguía mis pasos y andaba encima. Le pedí a mi papá que viniera a buscar a mi hijo y en eso que hablo por teléfono, siento que ella se me lanza encima e intenta sacarme el papel y me rasguña la muñeca y allí estuvo la agresión. Me afirma fuerte, con mi hijo entre medio, y en ese tironeo me dice, tú no vas a escribir nada”.
“Sentí que me provocaba para que reaccionara mal y en ningún momento le falté el respeto, mantuve mi respeto al hablarle y la gente le dice hay un niño, por favor, pero ningún enfermero o funcionario entró a ayudarme”, agregó.
A viva voz y en medio de la trifulca, Ninoska señala que llamaría a Carabineros “y allí la señora se fue, salió en su auto muy rápido y un funcionario se levanta, pide disculpas y les dice a los demás pacientes que se retiraran, porque no podrían atender a nadie, porque se fue la única doctora de turno. A mi nadie me preguntó cómo estaba y me fui con Carabineros a constatar lesiones”.
Servicio de Salud: “Está en investigación”
Cabe señalar que desde el consultorio Alejandro Gutiérrez, el director, José Luis Toledo no se refirió por ahora al tema. No obstante, el director del Servicio de Salud Aysén, Gabriel Burgos, señaló a radio Santa María, que “de parte de la profesional también dice que hay agresión y se están haciendo los análisis correspondientes, porque hay una denuncia de la usuaria y también del médico”.
A su vez, Burgos confirmó que la profesional abandonó su turno, “está en investigación y se está revisando, es importante atender a nuestros usuarios y veremos las medidas de mitigación”, sentenció.
