- El Instituto de Previsión Social fue el gran ganador de este importante concurso del Servicio Civil de Chile.
Con las iniciativas Proyecto No Cobros y Puntos de Atención Virtual, el Instituto de Previsión Social – IPS fue reconocido en el Concurso Funciona! 2023.
El certamen premia a las ideas innovadoras que tienen como fin mejorar la atención a las y los ciudadanos y elevar la eficiencia de los servicios públicos, las cuales son implementadas por equipos que trabajan en la Administración Central del Estado y en municipalidades del país.
El proyecto Puntos de Atención Virtual del IPS Región de Aysén / Región de Biobío / Región de la Araucanía fue reconocido en la categoría Votación Ciudadana, la cual fue incluida por primera vez en el concurso. Fueron mil 748 votos los que recibió este proyecto que acerca la atención a distancia a los lugares más remotos de Chile, a través del sistema de Videoatención instalado en diferentes municipalidades del país, el cual cuenta con una conexión prioritaria para los habitantes de dichos lugares.
De los once Puntos de Atención Virtual Municipal que actualmente funcionan en el país, cuatro de ellos corresponden a la región de Aysén: Puerto Río Tranquilo, Melinka, Villa O’Higgins y el recientemente inaugurado en Villa La Tapera. A éstos, se sumará prontamente un quinto Punto, en Tortel.
En este contexto, el seremi del Trabajo y Previsión Social destacó la labor del IPS y su permanente búsqueda para satisfacer las necesidades de la ciudadanía y facilitar su acceso a los beneficios y trámites del Estado. “Quiero felicitar al IPS ChileAtiende, en especial al equipo de la Región de Aysén, porque acaban de recibir una distinción importante del Servicio Civil por las oficinas de atención virtual, que hoy día tenemos cuatro en la región: en Guaitecas, en Tapera, en Puerto Río Tranquilo y en Villa O’Higgins… Y eso es acercar el Estado realmente a las comunidades, que es el mandato que tenemos de nuestro Presidente. Ahora, desde las comunas que señalé, las personas pueden realizar hasta 23 trámites del IPS ChileAtiende y eso es acercar el Estado, así es que un gran reconocimiento por este gran trabajo que hace el IPS ChileAtiende en el país, y en la Región de Aysén”, recalcó.
Por su parte, Karina Aparicio Mercado, Analista de Canales Externos de la Dirección Regional del IPS, e integrante del equipo a cargo de presentar la propuesta al concurso, valoró el reconocimiento recibido. “Es un concurso muy importante, porque, de alguna forma, releva el trabajo que se hace en las instituciones públicas en materia de innovación. Particularmente para nosotros es un premio muy importante porque es el reconocimiento de la ciudadanía”, expresó.
Respecto del proyecto, que nació a propósito de la relevante necesidad de llevar los servicios del Estado a los lugares más lejanos de nuestro país, disminuyendo la brecha digital, la funcionaria relevó el trabajo conjunto con los municipios y la excelente acogida que la iniciativa ha tenido entre los ediles de nuestra región. “El trabajo con los municipios ha sido un trabajo que hemos realizado desde hace muchos años, particularmente desde la Reforma Previsional, el año 2008. Tenemos convenio con prácticamente todos los municipios del país. Y, en esta ocasión, lo que hicimos fue maximizar, aprovechar, hacer más óptimo este trabajo que tenemos en conjunto en forma permanente. Son ellos los que tienen la presencia, el conocimiento y el reconocimiento también de las comunidades. Ha sido un trabajo muy bonito, muy colaborativo. Hemos podido aunar nuestros esfuerzos sin tener que ahondar en recursos”, concluyó.
En tanto, la iniciativa No Cobros fue uno de los ganadores en la Categoría Administración Central del Estado. Esta iniciativa es una solución del IPS para que las personas cobren sus beneficios pendientes, la que está constituida por un nuevo proceso llamado “Gestión de no cobros” que incluye diferentes medidas para que las beneficiarias y beneficiarios retiren sus aportes estatales. Recordemos que esta iniciativa contiene un Modelo Predictivo basado en Ciencia de Datos que fue trabajo junto al GobLab UAI de la Universidad Adolfo Ibáñez y que forma parte del proyecto www.algoritmospublicos.cl
