Sunday, 29 March, 2020
Hace unos días a través de distintas plataformas del Instituto de Previsión Social (IPS) y la Caja de Compensación Los Héroes comunicaron que las pensiones serían pagadas unos días antes para los adultos mayores, es decir, para aquellas personas con fecha de pago el 1, 2 y 3 de abril, cuestión que en la práctica no ocurrió para todos, pero que generó un enorme problema para quienes no pudieron contar con el beneficio comprometido. “Lo ocurrido con muchos pensionados es un abuso, la información de las autoridades es inexacta y genera que las personas mayores se vean doblemente expuestas a las enfermedades”. La frase corresponde a Yasna Arriagada, quien vivió en carne propia cuando las cosas se hacen a medias o los canales de información son insuficientes.
De acuerdo a lo que relata, por distintos medios de comunicación, las autoridades informaron que los pensionados se podían cobrar de forma anticipada a través de la Caja de Compensación los Héroes, “para evitar el atochamiento de personas”.
Su padre es un adulto mayor, “con una serie de patologías por la edad y viene saliendo de dos accidentes cerebrovasculares, una salud muy precaria”. En esas condiciones fue trasladado por familiares desde la localidad de Villa Ortega a Coyhaique, “para cobrar anticipado”, con el consiguiente gasto que eso significa.
De acuerdo a lo que relata Arriagada, desde la Caja Los Héroes le informaron que la pensión de su padre se encontraba depositada en la cuenta Rut respectiva, “nos confirmaron que estaba depositada su pensión”. El siguiente paso fue hacer una nueva fila en ServiEstado. “Y allí nos dimos cuenta que no había plata, volvimos a la Caja y reclamamos por la información, burlarse de esa forma de la gente, más a los abuelitos con salud más precaria y la explicación ilógica e irracional que nos dio la jefa de la sucursal es que no era culpa de ellos esa información, porque era lo que le entregaba el Instituto de Previsión Social”, reclama Arriagada.
Además, agrega que el trato que le dio la Caja Los Héroes no fue la mejor y que las explicaciones, “los problemas de mala comunicación o información que tengan ellos con el INP o autoridades que toman decisiones del momento, apresuradas, muy mal planificadas, hacen pagar a los más vulnerables, que son los que deberían proteger, tener el tupé de burlarse de quienes viven con pensiones miserables y hacerles pasar todas estas situaciones para ver sentado a mi padre me hizo llorar, porque es sentir la impotencia de un sistema que funciona mal”, dice.
Cabe señalar que para orientación y consultas, están disponibles las redes sociales ChileAtiende en Facebook, Twitter e Instagram y el Call Center 600 440 0040.
Caja de Compensación Los Héroes se ha visto envuelta en varias polémicas por cláusulas abusivas para los denominados créditos sociales.
