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La jornada desarrollada el pasado viernes, fue dirigida a: funcionarios que desarrollan funciones en áreas de: Participación, OIRS, Hospital Amigo y Satisfacción Usuaria de los establecimientos de la red asistencial.
Con la finalidad de que los equipos de salud, que sostienen contacto directo con aquellos familiares de personas que han fallecido, adquieran conocimientos teóricos en torno al proceso del duelo, partiendo desde actividades vivenciales de actuación en unidades hospitalarias, la Unidad de Participación Social del Servicio de Salud Aysén, programó la realización de una instancia formativa, que, mediante una serie de charlas participativas, proporcionó herramientas a los asistentes.
La Doctora Carmen Lucero, quien se desempeña en la Unidad de Neonatología del Hospital Regional Coyhaique, se refirió al encuentro, destacando que estos esfuerzos apuntan a la mejora en la calidad del trato y orientación que se le debe dar al usuario que se enfrenta al dolor de perder a un familiar.
“En nuestro devenir diario, en nuestras diversas unidades y labores, quizás no nos damos el espacio para reflexionar, de cómo estamos enfrentando esta situación que es compleja; ellos son seres humanos, sienten como la vida sigue a su alrededor y nadie comprende ese dolor, son seres humanos que están pasando por situaciones complicadas, implica que sea nuestro deber ayudarlos, ya que no es un favor, es una realidad el que debemos estar presentes, corrigiendo los errores que hemos cometido al ir ingresando nuevas tecnologías, pero sin embargo hay menos sentimiento”, estableció la profesional.
Tamara Manríquez, enfermera de la UCI del HRC, como expositora de la instancia de capacitación sostuvo, “Consideramos que la muerte en estos pacientes críticos es una posibilidad bastante cercana, por lo tanto cuando constatamos que un paciente va a fallecer, tratamos de hacer este evento desfavorable, lo más entrecomillas, amigable posible para los familiares, dándoles todas las facilidades para que puedan acompañar a la persona hasta el último momento, tratando de mantener un ambiente de respeto siendo lo más empáticos posibles para que este proceso dentro de todo lo doloroso que es, sea lo menos engorroso posible, orientándoles en trámites administrativos y si es posible, les derivamos a asistente social o psicólogo, pero como funcionarios que convivimos permanentemente con la muerte, sentimos que aún nos faltan muchas cosas por avanzar”, aseveró.
A juicio del psiquiatra Carlos Guerrero, el encuentro sostenido con los profesionales de salud, “Radica en la sensibilización frente a una situación que es bastante común, que es la pérdida por fallecimiento que suele ser bastante habitual en nuestra práctica diaria, (yo estoy hablando de todos los funcionarios del ámbito de la salud en la Región) en la medida que repliquemos más actividades como la que hemos estado realizando durante el día de hoy, vamos a tener mucha mayor información, un aprendizaje mutuo y recíproco que incida positivamente en un mayor conocimiento y en una mejor atención a nuestra comunidad usuaria”, enfatizó el médico psiquiatra del HRC.
Las experiencias compartidas desde la UCI Adultos y de la Unidad de Neonatología del HRC, así como la mirada que se dio al manejo del duelo en los hospitales como en la Atención Primaria, se proyecta como una iniciativa que se continuará replicando para otros estamentos de la salud en Aysén, todo para ir mejorando los niveles de la atención que se brinda a usuarias y usuarios de la salud pública de la Región.
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