De esta manera, las personas que quieran asistir a este tribunal podrán hacerlo sin tener que desplazarse, conectándose a la plataforma de manera virtual, donde podrán consultar sobre audiencias, estado de causas en trámite, formular solicitudes y acceder a resoluciones.
El presidente de la Corte de Apelaciones de Coyhaique, Sergio Mora Vallejos, encabezó junto al magistrado Guillermo Frene Candia, del Juzgado de Letras, Garantía y Familia de Chile Chico, el lanzamiento que dio por inaugurado el sistema de atención digital Conecta PJUD.
La ceremonia realizada el pasado viernes 10 de junio, contó con la presencia de representantes de diversas instituciones relacionadas como la Defensoría Penal Pública; la Defensoría de la Niñez, Prodemu; Seremi de Desarrollo Social y Familia, y programas enfocados a la prevención de derechos de la infancia, entre otros. Asimismo, participó el administrador zonal de la Corporación Administrativa del PJUD, Patricio Neira Fernández, funcionarios del tribunal y su secretario titular, Alex Espinoza Salinas.
El presidente de la Corte de Apelaciones de Coyhaique, Sergio Mora Vallejos, destacó que durante este año se espera habilitar este servicio en otros tribunales de la jurisdicción. “Nuestro fin es que los otros cuatro tribunales que tienen competencia en familia a lo largo de nuestra región ingresen a Conecta, y sea una ayuda para todos aquellos que hasta ahora deben desplazarse presencialmente hasta los juzgados, lo que queremos evitar, pensando en el bienestar sanitario de los usuarios”.
Mora, además, explicó que de ninguna manera se va a restringir o limitar la atención presencial de los usuarios, porque todos los tribunales están atendiendo público, pero lo que busca Conecta PJUD es precisamente evitar esos viajes o desplazamientos de los usuarios. “Esto es muy importante, en especial en localidades remotas, con personas que deben desplazarse decenas de kilómetros por largo tiempo para realizar consultas que pueden resolverse en cinco o diez minutos”, dijo el presidente.
Por su parte, el magistrado Guillermo Frene sostuvo que: “Es relevante que la tecnología llegue a todas las personas y este proyecto busca ese objetivo: acercar la justicia a la ciudadanía. Agradezco el esfuerzo de este tribunal que a pesar de estar limitado en recursos, los integrantes se han capacitado para entregar el mejor servicio”.
Esta moderna iniciativa, implementada durante el 2020 por la Corporación Administrativa del Poder Judicial y el Departamento de Desarrollo Institucional, cuenta a la fecha con 83 unidades judiciales a lo largo del país que utilizan esta plataforma, realizando más de 730 mil solicitudes efectivamente realizadas entre 2020 y abril de 2022, siendo la vía de comunicación preferente la videoconferencia.
Para acceder a la plataforma, los usuarios deben ingresar al sitio: conecta.pjud.cl, desde un computador o celular. Luego, deben ingresar datos básicos en la ventanilla única de atención (RUT, nombre y elección del juzgado) y seleccionar cómo quiere ser atendido (chat o videollamada). De inmediato entrará en contacto con un integrante del juzgado respectivo, quien atenderá y responderá todas las consultas de lunes a viernes entre 8 y 14 horas y los sábado de 9 a 12 horas.
