En caso de cualquier problema, las y los consumidores pueden acudir a SERNAC visitando www.sernac.cl, llamando gratuitamente al 800700100 o presencialmente en la oficina de la Direcci\u00f3n Regional del SERNAC de Coyhaique, ubicada en la calle Presidente Ib\u00e1\u00f1ez 355.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nLa Directora Regional del SERNAC de Ays\u00e9n, Sandra Espinoza, funcionarias y funcionarios del Servicio, junto al Seremi de Econom\u00eda, Fomento y Turismo, Felipe Rojas, informaron a las y los consumidores sus derechos en el marco de la Navidad.<\/p>\n\n\n\n
Durante una actividad de difusi\u00f3n realizada en la Plaza de Armas de Coyhaique, las autoridades regionales explicaron a los transe\u00fantes una serie de derechos que les entrega la Ley de Protecci\u00f3n al Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
El Seremi Felipe Rojas, valor\u00f3 esta actividad, pues permite informar a las y los consumidores de Coyhaique sus derechos como personas consumidoras, considerando que se acerca Navidad, uno de los hitos de consumo m\u00e1s relevantes del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, la Directora Regional del SERNAC de Ays\u00e9n, Sandra Espinoza, recalc\u00f3 que es muy relevante que las y los consumidores tengan presente cu\u00e1les son sus derechos y se atrevan a exigirlos ante el comercio.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLas personas consumidoras tienen una serie de derechos muy relevantes a la hora de comprar sus regalos, por ejemplo, a recibir informaci\u00f3n veraz y oportuna de todas las condiciones relevantes de lo que est\u00e1n comprando, entre ellas, el precio\u201d, indic\u00f3 la autoridad regional.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, explic\u00f3 que las y los consumidores tienen derecho a elegir libremente los servicios y productos, a que las promesas publicitarias y lo acordado en los contratos se cumpla, que los productos comprados por internet lleguen en los plazos establecidos y a ser indemnizados en caso de cualquier incumplimiento\u00bb, destac\u00f3 Espinoza.<\/p>\n\n\n\n
La Directora Regional recalc\u00f3 el deber que tienen las personas de comprar siempre en el comercio formal, pues es la \u00fanica forma de poder ejercer sus derechos en caso de cualquier problema posterior.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de los juguetes, indic\u00f3 que es fundamental verificar que cuenten con etiquetas en espa\u00f1ol que informen sobre el uso adecuado, advertencias y edad recomendada.<\/p>\n\n\n\n
Retracto, costos y plazos de despacho comercio electr\u00f3nico<\/strong><\/p>\n\n\n\nEl derecho a retracto permite arrepentirse y terminar un contrato por compras realizadas por un medio electr\u00f3nico dentro de los primeros 10 d\u00edas desde su aceptaci\u00f3n y recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n
En el caso de los despachos, las empresas deben indicar el costo total, de forma desglosada del precio del producto.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n deben se\u00f1alar la fecha en que el producto estar\u00e1 disponible para su retiro si corresponde, o el rango de tiempo que tardar\u00e1 su entrega o despacho, detallando si se trata de d\u00edas h\u00e1biles o corridos.<\/p>\n\n\n\n
Post venta<\/strong><\/p>\n\n\n\nLa Ley tambi\u00e9n establece derechos fundamentales que pueden ejercer las y los consumidores en la post venta.<\/p>\n\n\n\n
\n- Si el regalo comprado nuevo presenta alg\u00fan tipo de defecto, las y los consumidores tienen derecho a exigir el cumplimiento de la garant\u00eda legal, lo que implica el cambio, la devoluci\u00f3n del dinero o la reparaci\u00f3n del producto durante un plazo de 6 meses.<\/li>\n\n\n\n
- Para el ejercicio de la garant\u00eda legal, las empresas no pueden derivar al consumidor a lugares lejanos o atender en horarios diferentes a los de venta normal. Es decir, las empresas deben ofrecer las mismas condiciones en que realizaron la venta del producto.<\/li>\n\n\n\n
- Por otro lado, es habitual que muchas empresas, especialmente las del retail, ofrezcan a los consumidores el \u00abticket de cambio\u00bb, el cual permite a los consumidores cambiar sin motivo el producto durante 10, 20 o hasta 30 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
D\u00f3nde reclamar<\/strong><\/p>\n\n\n\nEn caso de cualquier problema, las y los consumidores pueden reclamar en www.sernac.cl<\/a>, llamando al 800700100 o presencialmente en la oficina de la Direcci\u00f3n Regional del SERNAC de Coyhaique, ubicada en la calle Presidente Ib\u00e1\u00f1ez 355, cuyo horario de atenci\u00f3n es de lunes a viernes, de 9 a 14 horas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Plaza de Armas de Coyhaique La Directora Regional del SERNAC de Ays\u00e9n, Sandra Espinoza, funcionarias y funcionarios del Servicio, junto al Seremi de Econom\u00eda, Fomento y Turismo, Felipe Rojas, informaron a las y los consumidores sus derechos en el marco de la Navidad. Durante una actividad de difusi\u00f3n realizada en la Plaza de Armas de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39965,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[1433],"class_list":["post-39964","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-regional","tag-sernac-aysen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39964","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39964"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39964\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39966,"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39964\/revisions\/39966"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39965"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39964"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39964"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39964"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}