{"id":31565,"date":"2023-09-04T21:01:47","date_gmt":"2023-09-05T00:01:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/?p=31565"},"modified":"2023-09-04T21:01:51","modified_gmt":"2023-09-05T00:01:51","slug":"firma-presidencial-en-proyecto-que-moderniza-y-fortalece-a-sernac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/2023\/09\/04\/firma-presidencial-en-proyecto-que-moderniza-y-fortalece-a-sernac\/","title":{"rendered":"Firma Presidencial en Proyecto que moderniza y fortalece a SERNAC"},"content":{"rendered":"\n

Diversas autoridades se congregaron en el centro de Coyhaique, para destacar la importancia de un proyecto que dotar\u00e1 de mayores atribuciones al organismo que acaba de cumplir 91 a\u00f1os.<\/em><\/p>\n\n\n\n

El Ministerio de Econom\u00eda en colaboraci\u00f3n con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha anunciado un ambicioso proyecto de modernizaci\u00f3n y fortalecimiento con el objetivo de mejorar la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores en Chile. Esta iniciativa busca fortalecer la institucionalidad del SERNAC entreg\u00e1ndole nuevas herramientas para proteger mejor a las y los consumidores en los distintos \u00e1mbitos de consumo, que se complementar\u00e1n adecuadamente con todas las dem\u00e1s facultades con las que actualmente cuenta, haciendo un SERNAC m\u00e1s fuerte.<\/p>\n\n\n\n

Una de las principales caracter\u00edsticas del proyecto que ya fue firmado por el Presidente Gabriel Boric, es que incluye una serie de medidas legislativas para mejorar y actualizar la ley del consumidor, cerrando alguna de las brechas detectadas y que se han originado con la irrupci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y de ciertas pr\u00e1cticas abusivas realizadas por algunas empresas.<\/p>\n\n\n\n

Pero sin duda que otro de los aspectos m\u00e1s importantes, es que el proyecto de ley contempla entregarle la facultad sancionatoria a SERNAC como tambi\u00e9n fortalecer la gesti\u00f3n del reclamo, haci\u00e9ndola m\u00e1s expedita y eficaz por parte de las empresas, imponiendo a las empresas la obligaci\u00f3n de dar respuesta al organismo cuando les sean derivados, incrementando la posibilidad de reparaciones m\u00e1s r\u00e1pidas y efectivas para las y los consumidores, adem\u00e1s de promover una mayor transparencia en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

Para relevar este hito a nivel local, la Directora Regional de SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz Oberg, junto a su equipo de trabajo y acompa\u00f1ada por una serie de autoridades regionales, se dieron cita en el Paseo Horn de la ciudad de Coyhaique, para generar un di\u00e1logo con los transe\u00fantes y as\u00ed acercar los alcances de este proyecto que fuese anunciado en la \u00faltima Cuenta P\u00fablica realizada por el Presidente Gabriel Boric.<\/p>\n\n\n\n

En este contexto la Directora mencion\u00f3 que: \u201cCreemos que este proyecto de ley apunta en el camino correcto de seguir robusteciendo nuestro rol como SERNAC, frente a la necesidad de que las empresas den respuestas r\u00e1pidas y adecuadas los problemas cotidianos que las y los consumidores nos plantean d\u00eda a d\u00eda en sus relaciones con ella; asimismo, y cuando se convierta en ley, SERNAC podr\u00e1 tomar otras medidas complementarias como ordenarles a las empresas el t\u00e9rmino de las conductas infractoras y restituci\u00f3n de cobros indebidos que hayan realizado, entre otras\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

El Seremi de Econom\u00eda, Fomento y Turismo de la Regi\u00f3n de Ays\u00e9n; Felipe Rojas tambi\u00e9n tuvo palabras para este importante momento: \u201cLa ley se ha ido modificando en las \u00faltimas d\u00e9cadas para mejorar las soluciones colectivas, la capacidad de fiscalizar y otras facultades que le han permitido a Sernac tener m\u00e1s herramientas para defender a los consumidores. Sin embargo, a\u00fan hay importantes desaf\u00edos. Elevando los est\u00e1ndares de atenci\u00f3n al cliente por parte de las empresas, y facultando a Sernac para sancionar a empresas que infrinjan los derechos de los consumidores en casos individuales, si es que la empresa se neg\u00f3 a dar una soluci\u00f3n.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

El proyecto de modernizaci\u00f3n y fortalecimiento vendr\u00e1 de la mano tambi\u00e9n con un proceso de educaci\u00f3n y orientaci\u00f3n a los consumidores, lo que se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de programas y campa\u00f1as de informaci\u00f3n, con el fin de alfabetizar a la comunidad, para promover mayor conciencia y conocimiento de los derechos y deberes de todas y todos, como consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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