{"id":24084,"date":"2022-10-24T21:35:58","date_gmt":"2022-10-25T00:35:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/?p=24084"},"modified":"2022-10-24T21:36:01","modified_gmt":"2022-10-25T00:36:01","slug":"sernac-oficio-a-sky-airlines-por-suspension-de-vuelo-desde-la-localidad-de-balmaceda-a-santiago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/2022\/10\/24\/sernac-oficio-a-sky-airlines-por-suspension-de-vuelo-desde-la-localidad-de-balmaceda-a-santiago\/","title":{"rendered":"SERNAC OFICI\u00d3 A SKY AIRLINES POR SUSPENSI\u00d3N DE VUELO DESDE LA LOCALIDAD DE BALMACEDA A SANTIAGO"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>El objetivo de esta gesti\u00f3n es obtener todos los antecedentes de la cancelaci\u00f3n, entre ellos, el motivo de la suspensi\u00f3n, la cantidad de consumidores afectados, entre otros antecedentes relevantes.<\/strong><\/li><li><strong>El Servicio llama a los consumidores a interponer sus reclamos a trav\u00e9s de <\/strong><a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\"><strong>www.sernac.cl<\/strong><\/a><strong>, llamando al 800 700 100 o presencialmente en la oficina regional ubicada en la calle <\/strong><strong>Presidente Ib\u00e1\u00f1ez n\u00b0 355, Coyhaique. <\/strong><strong><\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SERNAC ofici\u00f3 a la aerol\u00ednea Sky Airlines para conocer todos los antecedentes que originaron la cancelaci\u00f3n el viernes pasado del vuelo desde el aeropuerto Balmaceda con destino a Santiago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El prop\u00f3sito de esta acci\u00f3n es conocer los motivos que provocaron la suspensi\u00f3n del viaje, la cantidad de consumidores que fueron afectados, y las medidas de comunicaci\u00f3n para informar con antelaci\u00f3n a los pasajeros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el Servicio pregunt\u00f3 a la empresa cu\u00e1les fueron las acciones de mitigaci\u00f3n asistencial que brind\u00f3 a los consumidores que fueron afectados por la cancelaci\u00f3n, los plazos de reembolso y los procesos compensatorios a los afectados.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recordemos que el vuelo estaba agendado para el viernes 21 de octubre, pero fue cancelado por la aerol\u00ednea, provocando una serie de inconvenientes a los pasajeros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La SEREMI de Econom\u00eda, Fomento y Turismo de la regi\u00f3n de Ays\u00e9n, Rosa Machacan se\u00f1al\u00f3 que \u201ccomo ministerio estamos en constante monitoreo de las acciones que puedan significar un perjuicio a las y los consumidores en distintas materias, y a trav\u00e9s de SERNAC se realizan todas las gestiones para acompa\u00f1arlos en estos procesos.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, \u201del objetivo de esta acci\u00f3n es conocer la mayor cantidad de antecedentes sobre la suspensi\u00f3n del vuelo y los mecanismos dispuestos para indemnizar los perjuicios sufridos por los consumidores que no pudieron viajar\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Servicio llama a los consumidores a interponer sus reclamos a trav\u00e9s de <a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a> o llamando al n\u00famero 800 700 100; o de manera presencial, en la Oficina Regional ubicada en la calle Presidente Ib\u00e1\u00f1ez n\u00b0355 en la ciudad de Coyhaique. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derechos del consumidor<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se produce un retraso o cancelaci\u00f3n de un vuelo por responsabilidad de la aerol\u00ednea, los consumidores pueden exigir el reembolso del valor del pasaje pagado o embarcarse en el primer vuelo disponible, as\u00ed como los derechos de asistencia al pasajero, como alimentaci\u00f3n, estad\u00eda u hotel, llamadas telef\u00f3nicas, movilizaci\u00f3n, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, los consumidores tienen derecho a ser indemnizados en caso de que el retraso del vuelo sea superior a 3 horas; o 4 cuando el avi\u00f3n tenga una capacidad menor a 29 asientos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si por condiciones clim\u00e1ticas, de seguridad o fuerza mayor se suspende o se atrasa un viaje, el pasajero tiene derecho a seguir con el viaje con la demora prevista, anular el pasaje o acordar con la aerol\u00ednea el cambio de la fecha del vuelo o cambiar de l\u00ednea a\u00e9rea bajo las mismas condiciones contratadas u otras, que se pacten de com\u00fan acuerdo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo de esta gesti\u00f3n es obtener todos los antecedentes de la cancelaci\u00f3n, entre ellos, el motivo de la suspensi\u00f3n, la cantidad de consumidores afectados, entre otros antecedentes relevantes. 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