{"id":20724,"date":"2022-06-29T20:39:12","date_gmt":"2022-06-30T00:39:12","guid":{"rendered":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/?p=20724"},"modified":"2022-06-29T20:39:14","modified_gmt":"2022-06-30T00:39:14","slug":"usuarios-del-instituto-de-seguridad-laboral-isl-denuncian-atencion-deficiente-por-parte-de-esa-institucion-publica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/2022\/06\/29\/usuarios-del-instituto-de-seguridad-laboral-isl-denuncian-atencion-deficiente-por-parte-de-esa-institucion-publica\/","title":{"rendered":"Usuarios del Instituto de Seguridad Laboral (ISL) denuncian atenci\u00f3n deficiente por parte de esa instituci\u00f3n p\u00fablica<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Traslados por sus propios medios, gastos que no se reembolsan, descoordinaci\u00f3n en horas de ex\u00e1menes, correos electr\u00f3nicos que no son contestados y demora en la rehabilitaci\u00f3n, adem\u00e1s de retraso en pago de licencias m\u00e9dicas, son parte de las prestaciones que el Instituto de Seguridad Laboral (ISL) no cumple con los trabajadores o si lo hace, es a medias, como lo atestiguan testimonios de trabajadores afectados por la desidia. En una palabra: \u201cincertidumbre\u201d es lo que se\u00f1alan.<\/p>\n\n\n\n

Andr\u00e9s L\u00f3pez y Ana Mansilla dejaron de lado su miedo a represalias y salieron a dar su testimonio, lleno de faltas de coordinaci\u00f3n, pagos que no se realizan, tiempo perdido para una buena recuperaci\u00f3n y ausencia completa de respuestas.<\/p>\n\n\n\n

Andr\u00e9s L\u00f3pez de la peque\u00f1a y tur\u00edstica localidad de Puerto Tranquilo tuvo un corte de dedo el 25 de marzo de 2022, fecha que coincide con el inicio de su martirio.<\/p>\n\n\n\n

Viaj\u00f3 por sus medios a Coyhaique para reclamar su licencia m\u00e9dica, \u201cfui al ISL a pedir la licencia y me derivaron a la ACHS a curaciones, pero nunca me dijeron que ten\u00eda que incurrir con gastos de alojo y alimentaci\u00f3n por mi accidente. Todo lo hice por mi cuenta. Una amiga me explic\u00f3 que el ISL deb\u00eda hacerse cargo mientras estuviera en Coyhaique, producto de mi accidente\u201d, expresa.<\/p>\n\n\n\n

Acudi\u00f3, entonces a la oficina del ISL en la capital regional \u201cy no me explicaron nada, porque no sab\u00eda c\u00f3mo funcionaba\u201d, recuerda.<\/p>\n\n\n\n

Es as\u00ed que lo ponen en contacto con un funcionario encargado de estos procesos, quien le advierte que la soluci\u00f3n pasa por ponerle traslado desde Puerto Tranquilo a Coyhaique, ida y vuelta, para venir a controles, una y otra vez, \u201centonces iba a estar toda la semana viajando, seis horas para all\u00e1 y seis para ac\u00e1 y le dije que no, porque lo que ten\u00eda que hacer era poner un alojamiento para estar en Coyhaique y hacer mis controles\u201d, manifiesta.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f3pez se\u00f1ala que envi\u00f3 de forma reiterada correos a la direcci\u00f3n del ISL, pero no obtuvo respuestas por parte de la instituci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Reci\u00e9n en Puerto Montt le explicaron la situaci\u00f3n. D\u00edas de penurias que parec\u00edan tener fin cuando tras dos meses sin sueldo le pagaron su licencia m\u00e9dica, pero bajo una f\u00f3rmula en la que no le depositaron en cuenta alguna, sino que lo hicieron viajar de Tranquilo a Cochrane, \u201cy cancel\u00e9 pasajes en bus para ir y volver y tampoco lo cubrieron. En vez de facilitar todo depositando a mi cuenta, me hicieron viajar y perder dos d\u00edas\u201d, se lamenta el trabajador.<\/p>\n\n\n\n

Pero, no conforme con eso, solo le pagaron la licencia, y no el reembolso por todos los gastos en los que tuvo que incurrir, aunque la solicitud la hab\u00eda hecho meses antes. Volvi\u00f3 a enviar correos al ISL, pero tampoco obtuvo respuesta.<\/p>\n\n\n\n

Aunque evoluciona bien de su accidente, no deja de estar dolido por la p\u00e9sima atenci\u00f3n del ISL de Ays\u00e9n, \u201cno me atendi\u00f3 bien, no me orient\u00f3, tampoco me da respuestas, me dicen una cosa y luego no responden\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Andr\u00e9s indica que dada la gran cantidad de tr\u00e1mites y las pocas facilidades que otorga el ISL, muchas personas optan por renunciar a sus derechos, \u201csiempre est\u00e1n excus\u00e1ndose y no responden\u201d, remata el joven trabajador.<\/p>\n\n\n\n

Ana Nieves Mansilla en noviembre de 2021 sufri\u00f3 un accidente de trayecto e inmediatamente los documentos fueron enviados al ISL. Otra muestra de inoperancia de la instituci\u00f3n p\u00fablica, cuando a pesar que el accidente le imped\u00eda desplazarse, estuvo m\u00e1s de un mes sin bota, ni muletas.<\/p>\n\n\n\n

Tal como Andr\u00e9s, tuvo que desplazarse por sus medios y bajo su costo a Coyhaique y \u201ccuando llego al ISL no hab\u00eda nadie para atenderme, solo el muchacho que hace el aseo\u201d, recuerda.<\/p>\n\n\n\n

Tras llegar a Coyhaique y a trav\u00e9s de la ACHS, el m\u00e9dico instruye que su caso deb\u00eda ser derivado a Santiago a m\u00e1s tardar en una semana, sin embargo, tras pasar un mes reci\u00e9n fue derivada a la capital del pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan indica Ana, el ISL deb\u00eda gestionar sus horas m\u00e9dicas en conjunto con la ACHS, pero eso no ocurri\u00f3 e incluso en varias ocasiones nadie la fue a buscar para traslados en Coyhaique.<\/p>\n\n\n\n

Eso gatill\u00f3 un reclamo en la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO), donde exigi\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero en los que incurri\u00f3 durante semanas, \u201cy en el ISL fue rechazado, que no me van a cancelar el dinero que gast\u00e9\u201d, indica.<\/p>\n\n\n\n

Las malas coordinaciones tambi\u00e9n provocaron que muchas horas fueran canceladas en la ACHS, \u201cy la enfermera me dijo que el ISL era el encargado de coordinar\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De esta manera el estr\u00e9s se fue acumulando, lo que gener\u00f3 horas de siquiatra y sic\u00f3logo, volviendo su vida un calvario, gracias a la inoperancia del ISL, de las cuales tampoco se hizo cargo la instituci\u00f3n p\u00fablica. \u201cEsto ha sido muy frustrante. El ISL para m\u00ed, la atenci\u00f3n m\u00e9dica bien, pero la coordinaci\u00f3n, p\u00e9sima, no se sabe qu\u00e9 d\u00eda hay que asistir a las terapias. Me gustar\u00eda que en el ISL existiera una persona responsable que est\u00e9 presente, y que vea a los pacientes y vea las condiciones en las que se encuentran. Esto es f\u00edsico y sicol\u00f3gico, mi experiencia fue traum\u00e1tica y tuve mucho estr\u00e9s y eso me imped\u00eda evolucionar la lesi\u00f3n\u201d, propone como medida para evitar el doble sufrimiento a los trabajadores, por una parte, los accidentes laborales y por otra, el tortuoso camino de la recuperaci\u00f3n. \u201cEl seguro laboral no funcion\u00f3 o lo hizo a medias\u201d, dice la mujer que sufri\u00f3 una fractura de calc\u00e1neo, mientras se dirig\u00eda a su trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHay muchas, pero muchas personas que la est\u00e1n pasando muy, muy mal por esta instituci\u00f3n que es el ISL, falta de inter\u00e9s a los pacientes, descoordinaci\u00f3n, no llaman, tengo todos los correos enviados, encuentro que pasan a llevar a las personas\u201d<\/p>\n\n\n\n

Los accidentes laborales son cubiertos a trav\u00e9s de un Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales, que es administrado por el Instituto de Seguridad Laboral (ISL).<\/p>\n\n\n\n

Se trata de un \u201cservicio p\u00fablico que pertenece al Ministerio del Trabajo y Previsi\u00f3n Social, y a trav\u00e9s de su actuar genera Valor P\u00fablico otorgando Calidad de Vida a los y las trabajadores\/as\u201d, se\u00f1ala el ISL en su p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n

De este modo prestaciones que por ley corresponden, de car\u00e1cter econ\u00f3mico, m\u00e9dico o preventivas no se entregan o se hace de forma tard\u00eda, generando incertidumbre e inseguridad en los trabajadores, sobre todo en pandemia cuando ese servicio deb\u00eda cumplir un papel protag\u00f3nico, sin embargo, los trabajadores acusan nula gesti\u00f3n en estos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, de acuerdo a lo que se\u00f1ala Ana Mansilla, no existe enfermera en Ays\u00e9n y las llamadas las hac\u00eda una profesional de Magallanes, como tampoco psic\u00f3logo o asistente social de manera permanente.<\/p>\n\n\n\n

ISL reconoce problemas de atenci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante la administraci\u00f3n de Sebasti\u00e1n Pi\u00f1era asumi\u00f3 como director regional del Instituto de Seguridad Laboral (ISL), Mario Garay. \u201cNo hemos estado exentos de algunos problemas, en espec\u00edfico no contar con un coordinador de salud presencial nos ha dificultado de cierta manera el poder brindar las prestaciones m\u00e9dicas que corresponden a nuestros adheridos en tiempo y forma. Estamos con un apoyo desde la regi\u00f3n de Magallanes, en donde una profesional de salud nos apoya y viaja una vez al mes por cinco d\u00edas, cumpliendo las labores presenciales y a distancia\u201d, reconoci\u00f3 el alto directivo.<\/p>\n\n\n\n

Reiter\u00f3 que efectivamente la situaci\u00f3n no es la mejor y que la ausencia de una persona en Coyhaique, resiente la atenci\u00f3n a los pacientes y usuarios del ISL. \u201cHemos tenido algunos inconvenientes los cuales se han traducido en alguna molestia para nuestros adherentes, les hemos facilitado la plataforma de OIRS para que pongan sus reclamos y as\u00ed ha sido. Tambi\u00e9n hemos facilitado la OIRS de la SUSESO y all\u00ed tambi\u00e9n nuestros adheridos han concurrido a interponer sus reclamos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, agreg\u00f3 que se est\u00e1n realizando todas las coordinaciones con la autoridad local, \u201cestamos viendo todas las alternativas a nivel central para revertir esta situaci\u00f3n y contar con una coordinadora de salud local\u201d, precis\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Mientras desde la Seremi del Trabajo, de la cual depende el ISL, el Seremi designado por la administraci\u00f3n de Gabriel Boric, el PPD Rodrigo D\u00edaz, sostuvo que \u201ccomo Ministerio del Trabajo y Previsi\u00f3n Social estamos apoyando la gesti\u00f3n de la direcci\u00f3n del instituto de Seguridad Laboral para poder contar en el menor plazo con una coordinadora m\u00e9dica, ya que es fundamental tenerla ac\u00e1, desde Punta Arenas como funciona hoy no est\u00e1 dando resultados, por eso la cantidad de reclamos. Empatizamos con la gente y estamos haciendo todas las gestiones para contar con ella en el menor plazo y esperamos se solucione a la brevedad\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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