{"id":20331,"date":"2022-06-16T22:09:42","date_gmt":"2022-06-17T02:09:42","guid":{"rendered":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/?p=20331"},"modified":"2022-06-16T22:09:42","modified_gmt":"2022-06-17T02:09:42","slug":"sernac-realiza-taller-para-funcionarios-de-juzgado-de-policia-local-de-aysen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/2022\/06\/16\/sernac-realiza-taller-para-funcionarios-de-juzgado-de-policia-local-de-aysen\/","title":{"rendered":"<strong>SERNAC REALIZA TALLER PARA FUNCIONARIOS DE JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE AYS\u00c9N<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Los principales temas tratados en la actividad fueron la nueva Ley <\/strong><strong>21.398 o \u201cLey Pro-consumidor\u201d<\/strong><strong>&nbsp;y la&nbsp;<\/strong><a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/604\/w3-article-58594.html\"><strong>Ley de responsabilidad ante fraudes financieros<\/strong><\/a><strong>.<\/strong><\/li><li><strong>La Directora Regional del SERNAC indic\u00f3 que los juzgados de polic\u00eda Local son la instancia m\u00e1s cercana de justicia para las personas en materia de consumo, por ello para el Servicio es clave la relaci\u00f3n de cooperaci\u00f3n e informaci\u00f3n.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Direcci\u00f3n Regional del SERNAC de Ays\u00e9n realiz\u00f3 un taller a los funcionarios del Juzgado de Polic\u00eda Local de la comuna de Ays\u00e9n, instancia donde se abordaron los alcances de la nueva Ley N\u00ba 21.398 o \u201cLey Pro-consumidor\u201d y tambi\u00e9n de la Ley de responsabilidad ante fraudes financieros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La actividad, de car\u00e1cter virtual, permiti\u00f3 analizar los alcances de la nueva ley que establece medidas para fortalecer la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores, que entr\u00f3 en vigencia el pasado 24 de diciembre, y que estableci\u00f3 una serie de nuevos derechos para los consumidores en distintos \u00e1mbitos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para la Directora Regional del SERNAC, Mar\u00eda Francisca Ortiz, \u201clos juzgados de polic\u00eda local son la instancia m\u00e1s cercana de justicia para las personas en materia de consumo, por ello para el SERNAC es clave la relaci\u00f3n de cooperaci\u00f3n e informaci\u00f3n\u201d. &nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El espacio permiti\u00f3, adem\u00e1s, profundizar en todos los detalles sobre el nuevo marco normativo que entre los derechos m\u00e1s importantes destaca la ampliaci\u00f3n del plazo para ejercer el derecho a la garant\u00eda legal cuando un producto sale defectuoso, pasando de los tres a los seis meses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n la normativa establece como obligatorio el derecho a retracto en compras electr\u00f3nicas, telef\u00f3nicas o por cat\u00e1logos, dando la posibilidad a los consumidores de arrepentirse de la compra en 10 d\u00edas desde recibido el producto. Este derecho aplica este derecho en compras presenciales cuando la persona no tuvo acceso directo al producto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro derecho importante es que ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil para los consumidores terminar los contratos, ya que las empresas deber\u00e1n disponer de los mismos mecanismos que se permitieron para la contrataci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso del transporte a\u00e9reo, los consumidores tienen derecho a cambiar un viaje o solicitar la devoluci\u00f3n del dinero pagado, si presentan un certificado m\u00e9dico que pruebe un impedimento para viajar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n el consumidor siempre tendr\u00e1 derecho a que la aerol\u00ednea le devuelva lo pagado por las tasas de embarque por un viaje no realizado, lo que deber\u00e1 hacerse en un plazo m\u00e1ximo de diez d\u00edas, y a trav\u00e9s del mismo medio que utiliz\u00f3 para pagar el pasaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un consumidor no utiliza un tramo o trayecto de ida y vuelta en un vuelo nacional, la aerol\u00ednea no podr\u00e1 negar ni condicionar la utilizaci\u00f3n del resto de la fracci\u00f3n o tramo, si la persona se presenta oportunamente al chequeo y embarque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Ley Pro Consumidor fortalece los derechos de los consumidores&nbsp;y se suma a otras recientes como la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sernac.cl\/portal\/604\/w3-article-58594.html\">ley de responsabilidad ante fraudes financieros<\/a>, vigente desde mayo del a\u00f1o 2020, norma que obliga a las empresas a devolver al consumidor los montos por los que han sido defraudados en un plazo acotado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las entidades financieras deber\u00e1n restituir el dinero a los consumidores afectados en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles cuando el monto defraudado es equivalente a 35 UF, esto es, alrededor de 1 mill\u00f3n 150 mil de pesos. En el caso de montos que superen esa cantidad, las entidades financieras deber\u00e1n devolver el dinero en un plazo m\u00e1ximo de 12 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los juzgados de polic\u00eda local son tribunales especiales que administran justicia en conformidad a\u00a0la competencia establecida en la Ley N\u00ba 15.231, y en aquellas leyes especiales, ordenanzas y decretos en los t\u00e9rminos que faculte la Ley, entre ellas, la Ley del Consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los principales temas tratados en la actividad fueron la nueva Ley 21.398 o \u201cLey Pro-consumidor\u201d&nbsp;y la&nbsp;Ley de responsabilidad ante fraudes financieros. 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