{"id":20252,"date":"2022-06-14T20:38:41","date_gmt":"2022-06-15T00:38:41","guid":{"rendered":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/?p=20252"},"modified":"2022-06-14T20:38:43","modified_gmt":"2022-06-15T00:38:43","slug":"movistar-debera-restituir-mas-de-4-500-millones-de-pesos-a-consumidores-tras-alza-unilateral-de-precios-de-planes-de-television","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/2022\/06\/14\/movistar-debera-restituir-mas-de-4-500-millones-de-pesos-a-consumidores-tras-alza-unilateral-de-precios-de-planes-de-television\/","title":{"rendered":"<strong>MOVISTAR DEBER\u00c1 RESTITUIR M\u00c1S DE 4.500 MILLONES DE PESOS A CONSUMIDORES TRAS ALZA UNILATERAL DE PRECIOS DE PLANES DE TELEVISI\u00d3N<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>PLANES DE TELEVISI\u00d3N<\/strong><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Casi 475 mil consumidores recibir\u00e1n la devoluci\u00f3n de todo lo cobrado indebidamente, con reajustes e intereses.<\/strong><\/li><li><strong>Adem\u00e1s, los consumidores recibir\u00e1n $1.800 por las molestias, y quienes reclamaron ante el SERNAC, tendr\u00e1n un monto extra de 0,15 UTM, esto es, cerca de $8.600.<\/strong><\/li><li><strong>Ser\u00eda el quinto avenimiento de mayor cuant\u00eda logrado por el Servicio en juicios colectivos en los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/strong><\/li><li><strong>La implementaci\u00f3n del pago se realizar\u00e1 una vez que la justicia apruebe el avenimiento, tal como lo establece la Ley del Consumidor.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras un avenimiento entre el SERNAC, la Asociaci\u00f3n de Consumidores de Santiago (ACOSAN) y la empresa Telef\u00f3nica Chile, un total de 474.347 consumidores ser\u00e1n beneficiados con la restituci\u00f3n total de los cobros aplicados por Movistar por alzas unilaterales de precios de planes de televisi\u00f3n, lo que implica un desembolso de $4.556 millones para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este resultado se enmarca en las demandas colectivas presentadas por ACOSAN y el SERNAC contra la empresa de telecomunicaciones en junio del a\u00f1o 2019 y enero del 2020 respectivamente, tras el alza unilateral de $1.000 y $1.500 aplicada desde marzo de 2019 por Movistar a los planes de televisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este avenimiento beneficiar\u00e1 a 292.642 consumidores que a\u00fan son clientes de la compa\u00f1\u00eda y a 181.705 personas que ya no son usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El monto a recibir por cada consumidor depender\u00e1 del per\u00edodo en el cual se le aplicaron estas alzas y el monto cobrado ($1.000 o $1.500).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"592\" height=\"125\" src=\"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/movistar.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-20253\" srcset=\"https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/movistar.png 592w, https:\/\/tehuelchenoticias.cl\/nuevo_sitio\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/movistar-300x63.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 592px) 100vw, 592px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de quienes son clientes, los pagos de las compensaciones se realizar\u00e1n a las cuentas de los consumidores beneficiados en una sola cuota o en las que corresponda hasta aplicar el total. Si las personas tienen deudas con la empresa, se abonar\u00e1 al saldo adeudado, de existir un saldo a favor una vez pagada la deuda, les ser\u00e1 abonado el monto restante en una cuota.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si los consumidores ya no son clientes, los pagos se har\u00e1n mediante dep\u00f3sito a trav\u00e9s de transferencia bancaria a la CuentaRUT del BancoEstado de cada consumidor. Si las personas no disponen de dicha cuenta, el pago se har\u00e1 a trav\u00e9s de la emisi\u00f3n de vale vista electr\u00f3nico que puede ser solicitado y cobrado por el beneficiario en cualquier sucursal del Banco Santander del pa\u00eds con la presentaci\u00f3n de su c\u00e9dula de identidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si las personas ya no son clientes, pero mantienen deudas con la empresa, se abonar\u00e1 al saldo adeudado. Si una vez pagado existiera un saldo a favor, se les abonar\u00e1 el monto restante v\u00eda transferencia o vale vista electr\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El avenimiento establece que los consumidores recibir\u00e1n de forma adicional, un monto de $1.800 por las molestias provocadas por el alza de los cobros. Quienes hayan reclamado ante el SERNAC por esta causa percibir\u00e1n un monto extra de 0,15 UTM, esto es, cerca de $8.600.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La implementaci\u00f3n del pago de este avenimiento se realizar\u00e1 una vez que el 25\u00b0 Juzgado Civil de Santiago apruebe los t\u00e9rminos, tal como lo establece la Ley del Consumidor para este tipo de acuerdos judiciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalmente, para acreditar el cumplimiento de este acuerdo, la empresa deber\u00e1 realizar una auditoria externa, cuyo informe deber\u00e1 ser remitido al SERNAC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El Subdirector del SERNAC, Jean Pierre Couchot, valor\u00f3 este avenimiento, pues, adem\u00e1s de las restituciones e indemnizaciones, se establece el cese de la conducta y el ajuste de la cl\u00e1usula abusiva que repercuti\u00f3 en el alza, lo que es una se\u00f1al para el mercado en el sentido de \u201cque ninguna empresa puede cambiar las reglas del juego ya establecidas sin el consentimiento de los consumidores, menos si ese cambio afecta los montos que deben pagar mensualmente\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La autoridad recalc\u00f3 que, de aprobarse este avenimiento por el tribunal, ser\u00eda el quinto de mayor compensaci\u00f3n en beneficio de los consumidores en los \u00faltimos cinco a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recordemos que, en el a\u00f1o 2017, el SERNAC logr\u00f3 un acuerdo por $100 mil millones aproximadamente con la empresa CMPC por la colusi\u00f3n del papel confort; el m\u00e1s alto del \u00faltimo tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo sigue el avenimiento con el Banco de Chile (2018) por un monto aproximado de $19 mil millones de pesos a consumidores que se vieron afectados por cobros indebidos de comisiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En relaci\u00f3n al monto compensado, el tercero es el acuerdo con la empresa Aguas Andinas (2020) por $6.300 mil millones, a ra\u00edz de dos juicios colectivos iniciados en el contexto de cortes de suministros ocurridos en los a\u00f1os 2016 y 2017.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luego, le sigue el acuerdo compensatorio con la empresa Enel (2019) por $4.900 mil millones de pesos por interrupciones del suministro el\u00e9ctrico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para conocer en detalle los t\u00e9rminos del acuerdo los consumidores pueden visitar &nbsp;<a href=\"http:\/\/www.sernac.cl\">www.sernac.cl<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PLANES DE TELEVISI\u00d3N&nbsp; Casi 475 mil consumidores recibir\u00e1n la devoluci\u00f3n de todo lo cobrado indebidamente, con reajustes e intereses. 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